Servicevilkår

Vi byder dig velkommen til Bonheur Copenhagen officielle hjemmeside. Når du handler hos os via denne hjemmeside, accepterer du, de nedenfor listede handelsbetingelser.

Det er vigtigt, at du gennemlæser betingelserne grundigt, før du vælger at gennemføre en ordre. Handelsbetingelserne gælder for virksomheden:

Bonheur Copenhagen- Sofie Fabricius-bjerre

Fiskerbakken 5 3250 Gilleleje

 info@bonheurcph.com

Betaling

Vi accepterer betaling via. Dankort, Visa, Mastercad og Applepay.  Når din ordre er pakket, vil betalingen blive trukket fra din konto.

Priser

Priserne er i danske kroner og alt er inklusiv 25% moms.
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, dog ikke Grønland og Færøerne. Der tages forbehold for trykfejl.

Ordrebekræftelse
Kort efter din ordreafgivelse vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Skulle der forekomme fejl eller mangler, vil du modtage besked pr. e-mail, såfremt ordren ikke kan leveres. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Forsendelse
Hos Bonheur Cph bestræber vi os på at sende dine varer så hurtigt som muligt. Alle pakker sendes forsikret med GLS Eller Postnord til et depot (pakkeshop) i nærheden af den oplyste adresse. Du modtager en mail eller sms, når pakken er klar til afhentning. Forsendelser er ofte fremme indenfor 1-3 hverdage. Vi tager forbehold for udsolgte varer og forlænget leveringstid i travle perioder.
Ved forsendelse pålægges et gebyr på 45 kr. for varer under 500 kr.
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt kun forsendelse inden for Danmarks grænser.

Levering af forkert vare
Såfremt der er opstået fejl ved leveringen (leveret forkert vare, leveret forkert størrelse eller lignende) bedes du rette henvendelse til os hurtigst muligt via e-mail til info@bonheurcph.com , så vi kan løse problemet.

Fortrydelsesret
Såfremt du skulle fortrude dit køb, yder vi altid 14 dages fuld returret.  Fortrydelsesretten gælder fra den dag, din ordre er leveret hos GLS pakkeshoppen. Det gælder for både nedsatte varer og for varer til fuld pris.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Standen på varerne skal være ubrugt og som ny. Vi accepterer ikke returnerede varer, der har været taget i brug, er blevet vasket eller mangler prismærke. Sko skal returneres i samme emballage/æske, som de er blevet leveret i. Overholdes disse betingelser ikke, forbeholder vi os retten til at afvise den returnerede vare.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes til følgende adresse:

Att Bonheur cph 

Fiskerbakken 5. 3250 Gilleleje

Vær opmærksom på, at ovenstående er en erhvervsadresse, og at det anvendte fragtfirma skal kunne levere hertil. Vi accepterer ikke pakker leveret til pakkeshops eller posthus. Vi tager ikke imod pakker, der er sendt pr. efterkrav.

Ved returnering af varer skal vores returseddel udfyldes og vedlægges i pakken. Når vi har modtaget returvaren og accepteret dens stand, vil du modtage en besked herom. Beløbet for den returnerede vare vil blive refunderet indenfor 14 bankdage. Ved returnering refunderes varens beløb, dog ikke eventuelle fragtomkostninger ved forsendelsen.

Ønsker du at returnere en vare hos os, skal du selv betale returfragten. Vi vedlægger ikke en returlabel, hvorfor du selv skal påføre returpakken et korrekt pakkelabel. Vi anbefaler altid, at du sender retur med et fragtfirma, hvor pakken kan spores, da du som kunde har hele ansvaret vedrørende returforsendelsen.

Reklamationsret
Alle varer, der er købt hos Bonheur Cph, er omfattet af Købelovens regler. Oplever du at varen lider af en mangel, har du valget mellem fire mangelbeføjelser (reparation, ombytning, afslag i købesummen eller pengene retur) – det afhænger af den konkrete situation.

For at en reklamation er berettiget er kravet, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du opdager manglen på varen, skal du hurtigst muligt kontakte os. Såfremt reklamationen er berettiget, vil eventuelle fragtomkostninger forbundet med returnering af reklamationen dækkes af Bonheur Cph.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Bonheur Cph vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Klageadgang, lovvalg og værneting
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via e-mail til info@bonheurcph.com.

Hvis det ikke lykkedes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, og i den forbindelse gør vi opmærksom på, at Bonheur Cph er underlagt dansk lovgivning, og at en hver tvist kan afgøres ved de danske domstole.